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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
La boutique Petit Wallet, accessible sur www.petitwallet.com, est exploitée par FB DIGITAL LLC, société constituée dans l’État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis.
Pour toute demande concernant une commande, une rétractation, un problème de livraison ou un remboursement :
E-mail : info@petitwallet.com
Téléphone : +32 (0)451/08/60/25
Petit Wallet simplifie vos démarches en ne demandant pas le renvoi du produit :
lorsque vous exercez votre droit de rétractation dans le délai applicable ;
lorsqu’un produit défectueux, endommagé ou non conforme fait l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement.
Dans ces situations, vous pouvez conserver le produit concerné. Aucun frais de retour ni frais de remise en stock ne vous est facturé.
Cette politique s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.
Vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.
Le délai commence le lendemain de la réception du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier produit.
Si le dernier jour du délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les produits achetés en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les produits vendus au prix habituel.
Vous pouvez notifier votre décision :
au moyen de la fonctionnalité de rétractation accessible dans le pied de page de notre site ;
par e-mail à info@petitwallet.com ;
par courrier à notre adresse de correspondance indiquée à la fin de cette politique ;
ou par toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter.
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande, les produits concernés et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Le formulaire figurant à la fin de cette politique peut être utilisé, mais il n’est pas obligatoire.
Votre droit de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable de Petit Wallet.
Vous n’avez pas à renvoyer le produit. Le remboursement n’est donc pas conditionné à la réception d’un colis ou à une preuve d’expédition.
Nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, le remboursement comprend :
le montant effectivement payé pour les produits ;
les frais de livraison standard éventuellement facturés.
Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
En cas de rétractation partielle, le remboursement porte sur les produits concernés et les frais de livraison qui leur sont exclusivement imputables. Les frais qui auraient été identiques pour les produits conservés ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ne vous occasionnant aucun frais.
Aucun avoir ne vous est imposé à la place du remboursement.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer un délai de traitement avant que la somme apparaisse sur votre compte.
Si votre produit présente un défaut de qualité, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à info@petitwallet.com ou au +32 (0)451/08/60/25.
Indiquez votre référence de commande et décrivez le problème rencontré. Des photographies ou d’autres informations utiles peuvent être demandées pour examiner votre demande. Les justificatifs demandés doivent rester raisonnables et adaptés à la situation.
L’absence de vidéo d’ouverture du colis ne constitue pas, à elle seule, un motif de refus.
Petit Wallet propose une prise en charge sans frais, par remplacement ou remboursement, dans le respect de vos garanties légales et des conditions de leur mise en œuvre.
Nous ne vous demandons pas de renvoyer le produit concerné.
Notre partenaire logistique peut intervenir pour organiser un nouvel envoi ou participer au traitement du remboursement. Petit Wallet reste votre interlocuteur et demeure responsable de ses obligations envers vous.
Cette intervention ne peut pas vous imposer de frais ni réduire vos droits.
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, si le colis est perdu ou si vous constatez une anomalie, contactez notre service client.
Nous effectuons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et de notre partenaire logistique afin d’organiser une solution adaptée à votre situation et à vos droits : livraison, nouvel envoi sans frais ou remboursement.
Un nouvel envoi ne vous est pas imposé lorsque vous avez valablement exercé votre droit de mettre fin au contrat et d’obtenir un remboursement.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans un délai maximal de 14 jours suivant la dénonciation du contrat.
Lorsque le transporteur est proposé par Petit Wallet, nous supportons le risque de perte ou d’endommagement jusqu’à la prise de possession physique du produit par vous-même ou par le tiers que vous avez désigné.
L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas vos garanties légales.
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Ces garanties sont indépendantes du délai de rétractation de 14 jours. Vous pouvez donc signaler un défaut couvert par une garantie légale après l’expiration de ce délai.
Les modalités détaillées figurent dans nos Conditions générales de vente et d’utilisation.
Pour un changement de préférence, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai applicable, puis effectuer une nouvelle commande.
En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous pour bénéficier de la prise en charge prévue par les garanties légales. Vous n’êtes pas obligé de passer une nouvelle commande payante pour exercer ces droits.
En cas de perte de votre portefeuille, vous bénéficiez d’un remplacement unique à –50 % pendant les 12 mois suivant sa livraison.
Cet engagement est distinct des remboursements et des garanties légales. Il ne constitue pas une assurance et ne garantit pas la récupération du portefeuille perdu.
Il ne couvre pas les espèces, documents, cartes bancaires ou autres objets contenus dans le portefeuille.
Pour demander à bénéficier de cet avantage, contactez info@petitwallet.com en indiquant votre référence de commande.
Le détail de l’offre de remplacement et son montant total vous sont communiqués avant toute nouvelle commande. Les engagements annoncés lors de votre achat initial ne peuvent pas être restreints rétroactivement.
Un produit défectueux ou une commande non livrée ne relève pas d’un remplacement payant à –50 % lorsque vous bénéficiez d’une prise en charge légale sans frais.
À transmettre uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
FB DIGITAL LLC — Petit Wallet
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #10813
Albuquerque, NM 87113
États-Unis
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit ou produits concernés :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :
Petit Wallet — FB DIGITAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #10813
Albuquerque, NM 87113
États-Unis
E-mail : info@petitwallet.com
Téléphone : +32 (0)451/08/60/25
Cette adresse est une adresse administrative et de correspondance. Aucun colis ne doit y être envoyé : dans les situations prévues par cette politique, nous ne demandons pas le retour des produits.
